Accompagner nos entreprises dans leur digitalisation

Le phénomène de digitalisation agit sur l’ensemble de la société. Accélérée par l’apparition de nouvelles technologies, cette transformation se dessine comme la révolution du siècle, impactant citoyens, entreprises et États. Il est désormais nécessaire de repenser nos systèmes de fonctionnement afin de s’adapter à une époque en constante évolution. La digitalisation met également en exergue de nouveaux objectifs à atteindre pour les entreprises, en vue d’optimiser leurs performances lors de cette transformation digitale.

L’avènement d’une société ultra-connectée

Un phénomène qui marque un tournant historique

La digitalisation concerne tous les aspects de notre société, que ce soit d’un point de vue individuel, professionnel ou étatique. Par conséquent, il est essentiel de ne pas négliger ce nouvel enjeu. En effet, toute entité n’ayant pas déjà enclenché sa transition digitale risque de se voir disparaitre dans un futur proche. Cela marque par ailleurs un tournant de l’humanité, vers un monde toujours plus connecté. La nécessité de saisir l’opportunité de digitaliser ses process relève désormais de la survie. Qu’il s’agisse de particuliers, d’entreprises ou encore de gouvernements, il est urgent d’amorcer sa transformation digitale avant d’être totalement dépassé.

Des modes de vie transformés par la digitalisation

Digitalisation rime avec transformation de nos modes de vie, en instaurant de nouveaux codes. En seulement quelques années, de nouvelles technologies ainsi que de nouveaux outils digitaux ont vu le jour et ont pris une place prépondérante dans notre vie quotidienne. Que ce soit dans la sphère privée ou dans notre domaine professionnel, ces outils sont constamment présents et nous sont devenus indispensables. La digitalisation répond à de nombreux besoins intrinsèques en simplifiant nos modes d’organisation. Nos modes de vie, de consommation, de communication, etc. en sont bouleversés et continuent d’évoluer à un rythme effréné.

L’humain au centre de la digitalisation

La digitalisation est au service de l’humain, qui se place au centre de la stratégie. Le numérique et les outils digitaux utiles au quotidien, notamment dans le cadre professionnel, servent à gagner en efficacité et en productivité. Le digital ne remplace pas l’humain mais l’accompagne et lui facilite les tâches répétitives, laborieuses et à faible valeur ajoutée. Les stratégies digitales mises en place doivent en conséquence être pensées autour de l’expertise humain pour maximiser la qualité de vie au travail des collaborateurs. Néanmoins, bien que le phénomène de digitalisation soit omniprésent, certaines tâches ne pourront jamais être totalement digitalisées, de par leur nature critique et complexe.

L’impact de la digitalisation sur l’économie

Un gain de temps précieux

Dans notre écosystème, le facteur temps a beaucoup de valeur et détient une forte emprise sur la population. En effet, le temps est précieux et l’objectif est de l’optimiser en permanence. Avec l’apparition de nouveaux outils digitaux, les citoyens mais également les entreprises bénéficient d’un gain de temps non négligeable. Cela facilite l’organisation des tâches afin de dédier davantage de temps pour des activités à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, les nouvelles technologies agissent comme un accélérateur dans le partage de données, dans les échanges et les transactions. Le gain de temps est également visible à travers l’automatisation de certaines tâches, ce qui donne la possibilité de se concentrer sur d’autres missions plus stratégiques.

Une exigence accrue des consommateurs

Au fil des années, l’exigence des consommateurs s’est renforcée. Les entreprises doivent donc s’adapter pour répondre à ces nouveaux besoins. Les consommateurs, de plus en plus connectés, sont à la recherche de transparence et de valeurs partagées avant de s’engager. La digitalisation a dans ce cas un effet à double tranchant. Elle favorise une meilleure communication des marques avec leurs consommateurs tout en alimentant un niveau d’exigence élevé grâce aux outils connectés. En effet, l’accès à l’information en continu permettant la prise de décision au moment de l’achat contribue au besoin de confiance et de transparence des consommateurs.

La valorisation de l’expérience client

Les modes de consommation sont en constante évolution. Aujourd’hui, les consommateurs se sont réapproprié leur manière de consommer et cherchent à vivre une expérience unique lors de leur échange avec une marque. Cela requiert une attention particulière de la part des entreprises, qui doivent réinventer leur stratégie en y intégrant toujours plus de digital. Afin de garder un niveau de satisfaction optimal, les marques rivalisent de créativité et mettent en place de nouveaux dispositifs pour offrir la meilleure expérience client possible. De surcroît, dans une ère ou le digital prédomine, la protection des données reste un point primordial pour la satisfaction client. Il existe diverses technologies répondant à cette attente, la technologie blockchain de par sa nature est pressentie comme étant la plus appropriée.

Stratégie et innovation digitale : les évolutions indispensables des entreprises

Digitalisation synonyme de flexibilité et de réactivité

Dans un système mondialisé, la nécessité d’être flexible et réactif pour les entreprises est devenue permanente. L’objectif est donc d’optimiser leurs performances et de se surpasser afin de saisir toutes les opportunités qui peuvent se présenter. La robotique ou encore l’automatisation sont par exemple des outils qui accélèrent la production ainsi que la réalisation de certaines tâches tout en minimisant le risque d’erreur. De plus, la digitalisation des entreprises apparaît comme une force dans la gestion des imprévus. En effet, il est possible de réagir plus rapidement face à un incident interne ou face à un problème auquel peut être confronté un client. Plus une entreprise va digitaliser ses leviers stratégiques, plus elle aura de chance d’évoluer rapidement pour ainsi maintenir sa rentabilité.

S’adapter pour augmenter la productivité

L’un des principaux objectifs d’une transformation digitale est le gain de productivité. En effet, de nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle ou les smart contracts offrent la possibilité d’automatiser certaines tâches. Le but étant de pouvoir soulager l’employé en le secondant avec certains outils digitaux et ainsi développer les performances de la société. Certaines tâches comme les encaissements, les relances clients ou encore certaines missions dans la chaîne de production peuvent être automatisées tout en restant sous le contrôle humain. L’utilisation d’outils digitaux assure une qualité de service et de production maximale. Le risque d’erreur est alors réduit et les employés optimisent leur temps ainsi que leurs compétences, améliorant ainsi considérablement la productivité de leur entreprise. 

Évoluer pour rester compétitif

D’un point de vue stratégique, il est primordial de conserver un avantage concurrentiel par rapport aux acteurs de son marché. En effet, l’objectif est de parvenir à se démarquer. Il s’agit alors de placer le digital au cœur de sa stratégie, en accompagnant le parcours de son consommateur toujours plus connecté. Toutefois, chaque entreprise doit établir son propre diagnostic pour adapter son utilisation du digital. Le traitement des données big data, lié à l’utilisation de nouvelles technologies comme l’IA, peut donc apporter une plus-value non négligeable pour les entreprises. Une bonne stratégie digitale ouvre alors de nouveaux horizons donne accès à de nouvelles opportunités qu’il est nécessaire de saisir afin de conserver sa compétitivité.

Notre société est en pleine révolution digitale qui conduit à un nouveau tournant pour l’humanité et ses modes de fonctionnement. La digitalisation de la société fait apparaître de nouveaux enjeux tels que la nécessité d’adopter des stratégies digitales évolutives et flexibles afin de survivre aux marchés toujours plus compétitifs.

Retrouvez notre article sur la blockchain comme instrument de digitalisation des entreprises.

Sources