Moderniser notre secteur public

Pour l’ensemble des administrations, on estime entre 2 et 3 milliards le nombre de documents échangés avec les administrés. Moderniser notre secteur public signifie faire baisser ce nombre et gagner en efficacité.

Pour une transformation digitale de l’administration

C’est un fait : la technologie fait aujourd’hui partie de notre quotidien.

La dématérialisation des documents administratifs est l’un des exemples le plus représentatif.

En effet, la digitalisation des données apporte de nombreux avantages au secteur de l’administration, comme la réduction du temps de traitement des dossiers, passant de plusieurs jours voire semaines à quelques minutes.

Par exemple, le gouvernement Estonien, qui a fait le pari de la technologie depuis de nombreuses années, utilise la blockchain pour son secteur public. C’est ainsi 99% des services qui sont désormais accessibles en ligne. Le citoyen paye désormais en toute sécurité ses impôts, fait ses demandes de renouvellement de documents officiels et remplit les différents formulaires administratifs de manière automatisée et sécurisée en ligne. Ce succès est la preuve de la nécessité d’une transformation digitale complète et massive pour l’administration publique.

Confiance digitale et gestion de l’identité des utilisateurs

Les applications technologiques comme la blockchain réduisent le temps de traitement des dossiers. Aussi, la centralisation sécurisée des informations et l’automatisation de certaines tâches augmentent significativement la productivité du service public. Les procédures concernant les parties prenantes sont facilitées, que ce soit pour les employés du service public, les administrés, les administrations entres elles ou encore les entreprises prestataires.

Simplifier le quotidien des administrateurs et des administrés

La digitalisation des processus offre une sécurité et une gestion simplifiée des dossiers citoyens. La confiance apportée par la blockchain transforme donc l’écosystème administratif en une infrastructure connectée transparente et facile d’accès. L’expérience utilisateur est améliorée par ce fonctionnement de dossier unique. Le citoyen bénéficie d’un compte utilisateur centralisant toutes ses demandes administratives. Par exemple, en soumettant un dossier pour une démarche administrative, le citoyen peut réutiliser ce dossier pour d’autres démarches en récupérant simplement les documents nécessaires. En effet, cela fluidifie les échanges entre les usagers et l’administration, réduit les délais et optimise les démarches administratives.

Les acteurs du secteur public sont identifiés grâce à leur signature numérique unique permettant de voter électroniquement ou signer des documents officiels. Le gain de temps et la réduction des coûts de fonctionnement sont également des moyens supplémentaires pour optimiser le temps dédié à des tâches plus qualitatives.

Cette transformation digitale met en place de nouveaux services connectés, présentant un gain de productivité pouvant atteindre 40%.

Le parapheur électronique pour optimiser les tâches administratives

Le parapheur électronique de Transchain propose une dématérialisation des documents officiels afin de faciliter tout leur gestion administrative et leur traitement. Cette solution simplifie le traitement et la signature des documents lors de déplacements. Ce parapheur met également en place un stockage des données grâce à un coffre-fort numérique afin de stocker les documents une fois signés. La plus-value de ce parapheur réside également dans son aspect collaboratif. En effet, dès qu’un utilisateur effectue une action, les parties prenantes concernées reçoivent une notification. Enfin, l’e-parapheur réorganise le quotidien en tout confiance et réduit la charge mentale imputée à l’administration.

Le secteur de l’administration a encore besoin de se moderniser afin de changer le travail quotidien des agents du service public mais aussi améliorer les démarches administratives des citoyens.

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